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南方电网是我受到最好的公众服务了
[想法] · shadow · 发布于 · 2020-06-30 · 844 次点击 · 复制地址

管理员   shadow  · 2020-06-30 09:42:51 来自手机 · 显示全部楼层 · 阅读
经历过电信,移动运营商的摧残,我对这些公众服务机构已经有了阴影。
昨天回去租房的地方,发现门缝有个纸条,电费欠费单。

由于是租房,还不知道房东的电费缴费信息,于是抱着试试看的态度打了南方电网的电话,当时已经是快晚上12点。

本来以为会只有智能客服机器人回答,没想到人家直接提示人工服务请按0

半夜12点依旧有客服在线,而且还是秒通,相对于电信运营商的用智能客服机器人搪塞,各种按键套路不让你按0  ,按了0也要等很久 来说 南方电网这个简直是让人意外。

客服不仅耐心帮查询信息,还关心有没有停电,要不要派人上门。

其实除了这些还有个细节,查了欠费记录,居然还有去年的某月的欠费,就这也没停电。
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倔强青铜Ⅳ   missmin  · 2020-06-30 09:42:51 · 显示全部楼层
南方电网是欠费三个月停电的,滞纳金即起计算。南方电网停电了,要收费5元再开通而且三个工作日上门处理。对南方电网来说,他们前台只提供二三个接待柜台,后台服务肯定会相对要好,减轻前台负担。用水的其实服务更好,随时可以查询,欠费一旦交好,停水的,白天的话,三个小时内上门处理恢复通水。
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 楼主 · 管理员   shadow  · 2020-06-30 09:42:51 来自手机 · 显示全部楼层
missmin 发表于 2020-7-8 07:48
南方电网是欠费三个月停电的,滞纳金即起计算。南方电网停电了,要收费5元再开通而且三个工作日上门处理。 ...

之前不知道,没在这边交过电费,现在自己去交电费 感觉服务很好
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